Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, με επιστροφή στο eshop στην έδρα της Επιχείρησης. Δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα (ισχύει για παραγγελίες εντός Ελλάδας). Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση την οποία τα παραλάβατε, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, λερωθεί ή βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους και να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι ασφαλείας. Σε περίπτωση επιστροφής στο eshop είναι απαραίτητο μας ενημερώσετε με email για την επιστροφή. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με άλλο είδος, ή να σας γίνει επιστροφή χρημάτων. Σας επιστρέφουμε το ποσό της αξίας του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων και των εκπτωτικών προϊόντων. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά και δεν μπορεί να υποστούν φθορά κατά την μεταφορά τους. Οι αγορές που έχουν γίνει με κάρτες δώρων ή έχουν αποσταλεί ως δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται με άλλα προϊόντα, αλλά δεν μπορούν να εξαργυρωθούν για μετρητά. Επιστροφές που θα λάβουμε εκτός των όρων της πολιτικής μας δεν θα γίνονται δεκτές. Η διεύθυνση επιστροφών στο eshop είναι: ΟΛΓΑ ΓΟΥΛΙΩΝΗ – «ΠΙΚΡΑΛΙΔΑ», ΧΑΤΖΗΓΑΚΗ 2, ΤΚ 42132 ΤΡΙΚΑΛΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ
Πως επιστρέφω το προϊόν στο eshop της Επιχείρησης;
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αρχικά με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@pikralida.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής τους.
Πως θα γίνει επιστροφή των χρημάτων μου;
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα ξεκινήσουν οι διαδικασίες επιστροφής της αξίας της. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, είτε με κατάθεση του ποσού εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ’ όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.
Τί ποσό θα μου επιστραφεί;
Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων που μας επιστρέφετε.
Eπιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Όλα τα προϊόντα περνάνε από αυστηρούς ελέγχους. Αν ωστόσο αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα και το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα: Επικοινωνήστε μαζί μας στο 6980270480 ή στείλτε μας e-mail στο info@pikralida.com. H Επιχείρηση θα αναλάβει είτε να σας αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα καινούργιο (αναλόγως του αποθέματος) είτε να σας κάνει επιστροφή των χρημάτων σας.
Στην περίπτωση της αντικατάστασης, θα χρειαστούμε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής έτσι ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία και αποστολή του νέου προϊόντος.
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα χρειαστούμε μέχρι 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του ελαττωματικού είδους, ώστε να επιστραφούν τα χρήματα που αντιστοιχούσαν στην αξία του, συν τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής, μόνο σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν αποτελούσε το μοναδικό προϊόν της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν αποτελούσε μέρος παραγγελίας που περιλάμβανε και άλλα προϊόντα τα οποία δε μας επιστρέφετε, τότε τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής που προέκυψαν από αυτήν την παραγγελία δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση που πληρώσατε την παραγγελία σας με αντικαταβολή, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που μας υποδείξατε. Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα ή Paypal, το ποσό θα πιστωθεί απευθείας στην κάρτα σας.